Essere Paziente al "Besta"
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Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP

L’URP, oltre a fornire informazioni sulla struttura e a favorire l’accessibilità, è un punto di ascolto al servizio dei cittadini che desiderano presentare suggerimenti, osservazioni e reclami e provvede ad intervenire per le segnalazioni che si presentano di immediata soluzione.

L’Ufficio supporta la comunicazione istituzionale attraverso lo sviluppo delle attività editoriali – come Carta dei Servizi, periodico INNBESTA, report scientifici – e multimediali rivolte all’utenza e partecipa alle attività di promozione dell’immagine della Fondazione.

Promuove i processi interni di informazione e semplificazione delle procedure.

In particolare, in attuazione del principio di trasparenza e di attivazione delle azioni di miglioramento, cura la rilevazione e l’elaborazione periodica della qualità percepita degli utenti.

Risultati indagini Customer Satisfaction

Informazioni utili

Staff

Responsabile
Patrizia Meroni

Contatti

tel. 02.2394.2292
fax  02.70638217
e-mail urp@istituto-besta.it
Orari di sportello: da lunedì a venerdì 9.00/13.00 - 14.00/15.00

FAQ - Area pazienti

Ricerca, clinica, formazione e didattica