L’URP, oltre a fornire informazioni sulla struttura e a favorire l’accessibilità, è un punto di ascolto al servizio dei cittadini che desiderano presentare suggerimenti, osservazioni e reclami e provvede ad intervenire per le segnalazioni che si presentano di immediata soluzione.

L’Ufficio supporta alcuni processi della comunicazione istituzionale attraverso lo sviluppo di attività editoriali – come ad esempio la Carta dei Servizi, il periodico INNBESTA ecc. – rivolte all’utenza e partecipa alle attività di promozione dell’immagine della Fondazione.

Promuove i processi interni di informazione e semplificazione delle procedure.

In particolare, in attuazione del principio di trasparenza e di attivazione delle azioni di miglioramento, cura la rilevazione e l’elaborazione periodica della qualità percepita degli utenti:

 

Link utili:

• Per il paziente
• Pernottamenti
• Carta dei Servizi
• Come raggiungerci
• Come fare per...
• Sostieni il Besta

 

Staff: Anna Maria Callipo

 

Contatti

Tel. 02.2394.2292 - fax 02.70638217 -  urp@istituto-besta.it

Orario apertura al pubblico: da lunedì a venerdì 9.00/12.00 - 13.00/15.00

Orario per contatti telefonici: da lunedì a venerdì 9.00/12.00 - 13.00/14.00